gm_survey - GM工单满意度调查
基于 AzerothCore Characters 数据库 · GM服务满意度调查主表
📋 表概述
gm_survey 表存储玩家对GM服务满意度的调查结果。当GM处理完玩家的工单(ticket)后，玩家可以对服务进行评分并留下评论。此表记录每次调查的主体信息。
- GM服务满意度评分
- 玩家评论反馈
- 工单关联追踪
- 服务质量管理
主键为 surveyId（自增）。主调查结果存储在 mainSurvey 字段，详细子问题回答存储在关联表 gm_subsurvey 中。
📊 表结构
| 字段名 | 类型 | 默认值 | 说明 |
|---|---|---|---|
| surveyId | int UNSIGNED | AUTO_INCREMENT | 调查记录ID（主键，自增） |
| guid | int UNSIGNED | 0 | 提交调查的角色GUID |
| mainSurvey | int UNSIGNED | 0 | 总体满意度评分（0-5星） |
| comment | longtext | NOT NULL | 玩家评论/附加意见 |
| createTime | int UNSIGNED | 0 | 调查创建时间（Unix时间戳） |
| maxMMR | smallint | NOT NULL | 玩家当前最高MMR值（竞技场匹配分） |
🔍 重要字段详解
⭐ mainSurvey - 总体评分
详细说明：玩家对此次GM服务的总体满意度评分。
- 通常为1~5星评分制
- 0 = 未评分
- 高评分表示GM服务满意
- 用于GM绩效考核
💬 comment - 玩家评论
详细说明：LONGTEXT类型，可存储玩家对GM服务的详细文字反馈。
- 支持长文本（远超VARCHAR限制）
- 玩家可以在此描述具体满意或不满意的原因
- 管理员可据此改进服务质量
📊 maxMMR - 竞技场分数
详细说明：记录提交调查时玩家的最高竞技场匹配分。
- SMALLINT有符号类型，范围-32768~32767
- 辅助分析不同水平玩家对GM服务的反馈
- 主要用于数据统计和分析维度
💡 SQL示例
示例1：查询GM服务的平均评分
SELECT
AVG(mainSurvey) AS avg_rating,
COUNT(*) AS total_surveys
FROM gm_survey
WHERE mainSurvey > 0;示例2：查询某角色的所有调查记录
SELECT
surveyId, mainSurvey, comment,
FROM_UNIXTIME(createTime) AS create_date
FROM gm_survey
WHERE guid = 100
ORDER BY createTime DESC;❓ 常见问题
Q1: 玩家提交调查后可以修改吗？
通常不支持修改。每个GM工单处理完成后只允许提交一次调查。如需修改需要管理员直接操作数据库。
Q2: gm_survey 和 gm_subsurvey 有什么关系？
gm_survey 是主调查记录（总体评分+评论），gm_subsurvey 是子调查记录（每个具体问题的回答）。通过 surveyId 关联。